Communication de crise

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Lieu : Paris

Durée : 1 journée

Date : 10 septembre 2022

Objectifs

– Identifier les signaux d’alerte d’une crise pour mieux anticiper

– Comprendre les causes d’une crise

– Monter une communication de crise (cellule et scénario de crise, stratégie de communication)

Organisation de la formation :

– Mises en situation

– Partage d’expériences

– Supports de formation fournis en fin de stage

PROGRAMME

Comprendre et anticiper la crise
Définir la crise et repérer les vulnérabilités
Composer sa cellule de crise (experts, porte-parole, etc.)
Comprendre le fonctionnement des médias et des réseaux sociaux
Analyser le phénomène de bad buzz

Communiquer et sécuriser l’e-réputation
Définir les messages
Construire une stratégie de réponse
Combiner les outils on et off line : interviews, conférence de presse, dark site, etc.
Impliquer les équipes internes

Sortir de la crise
Analyser les causes de la crise Mettre en place un plan de reconquête des cibles Maintenir la vigilance