Communication de crise

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Lieu : Paris

Durée : 1 journée

Date : 10 septembre 2022

Objectifs

– Identifier les signaux d’alerte d’une crise pour mieux anticiper

– Comprendre les causes d’une crise

– Monter une communication de crise (cellule et scénario de crise, stratégie de communication)

Organisation de la formation :

– Mises en situation

– Partage d’expériences

– Supports de formation fournis en fin de stage

PROGRAMME

Comprendre et anticiper la crise
Définir la crise et repérer les vulnérabilités
Composer sa cellule de crise (experts, porte-parole, etc.)
Comprendre le fonctionnement des médias et des réseaux sociaux
Analyser le phénomène de bad buzz

Communiquer et sécuriser l’e-réputation
Définir les messages
Construire une stratégie de réponse
Combiner les outils on et off line : interviews, conférence de presse, dark site, etc.
Impliquer les équipes internes

Sortir de la crise
Analyser les causes de la criseMettre en place un plan de reconquête des ciblesMaintenir la vigilance